errores a evitar en tu comunicación empresarial

En este artículo os explicamos una serie de errores a evitar en tu comunicación empresarial, pues son fallos que debemos evitar a toda costa siempre que tengamos que dar un discurso, comunicar una noticia, etc. Normalmente se deben a un mal uso de las palabras, un mal empleo de los gestos o las expresiones corporales o incluso también puede deberse al hecho de no saber redactar correctamente un documento.

 

  1. No saber manejar las emociones negativas

Hay ocasiones en las que dar instrucciones en momentos de enfado o estrés puede resultar contraproducente ya que podríamos intimidar o causar una mala impresión. Para solucionar este problema, existen talleres de coaching que pueden ayudarnos a desarrollar la inteligencia emocional.

  1. Decir algo y negarlo con el cuerpo

A veces, los movimientos corporales pueden dejarnos en evidencia y dar un mensaje contrario al que queramos transmitir con nuestras palabras. Para ello, debemos tratar de ser naturales, mantener relajados tanto el cuerpo como las facciones.

  1. Decir “yo” en lugar de “nosotros”

Comunicar determinados logros a título personal puede perjudicar la comunicación interna y nuestra propia imagen ya que los empleados se sentirán excluidos. El simple hecho de hablar en primera persona del plural, nos servirá para motivar a nuestros empleados.

  1. Mala redacción de emails y mal uso de ellos

Utilizar los emails como sustitutos de las llamadas telefónicas o de las reuniones no es la mejor opción, ya que pueden pasar días hasta que el receptor lea el contenido. Además, si está mal redactado o mal escrito, dará una mala imagen. Una solución a este problema sería acudir a un taller para fortalecer las estrategias de la comunicación escrita.

  1. Evadir temas difíciles

Temas como recortes, una crisis o un cambio radical no pueden delegarse ni evadirse ya que daríamos una imagen de falta de autoridad o liderazgo. Para estos casos, deberemos decidir si haremos una reunión con todos los empleados o transmitiremos la información de manera individual.

  1. No preparar una presentación

El hecho de no prepararnos un discurso o disponer de una presentación incompleta en una reunión, indica falta de profesionalidad. Para solucionar este problema, deberemos poseer un buen manejo del lenguaje corporal, del tono de voz y, también, deberemos generar empatía con nuestros interlocutores.

  1. Huir del feedback

Utilizar las sesiones de feedback únicamente para transmitir aspectos negativos es un error que debemos evitar con nuestros empleados, por el contrario, estas sesiones deberán ser utilizadas para aportar confianza y transmitir buenas sensaciones a nuestros empleados y generar empatía con ellos.

  1. Hacer comentarios inapropiados

Hacer bromas que puedan llegar a ser ofensivas o en las que no tomemos en cuenta el carácter de cada persona volverá la comunicación tensa con dichas personas. Por ello, deberá existir siempre una relación de respeto sin importar el cargo o la amistad entre los interlocutores.

  1. Falta de asertividad

El hecho de no ser capaz de expresar lo que pensamos de forma respetuosa hace que a nuestros empleados pueda costarles ser claros, congruentes y directos. Por ello, si vamos a exigir un esfuerzo extra a nuestros colaboradores, deberemos explicarles que todos saldremos beneficiados de ello.

  1. Hablarles igual a todos

Este es el último de los errores a evitar en tu comunicación empresarial pero no por ello es menos importante. Mantener una conversación con alguien sin tener en cuenta su edad, nivel académico, cargo laboral… transmitirá una imagen de falta de creatividad, conocimiento y preparación. Para enfrentar esto, debemos ser conscientes siempre del público al que nos dirigimos y hablarles con el lenguaje adecuado.

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